Maswali Yanayoulizwa

Hakuna kinachoweza kuwa rahisi kuliko kununua chaguo au kufanya upya mapema! Wasiliana na msambazaji wa konnect ambaye ulinunua kifurushi chako kutoka kwake au tembelea duka la konnect ili kuagiza.

Ikiwa ulinunua chaguo na moja ya vifurushi vyetu, itaanzishwa wakati huo huo na mfuko.

Ukinunua chaguo baadaye, itaanzishwa mara tu unapoinunua na itaongezwa kwenye kifurushi kinachotumika (hii itachukua dakika chache tu).

Ili kuona mipango na chaguo zako, tafadhali nenda kwenye Tovuti yako ya Mtandao ya Wateja iliyounganishwa. Chini ya sehemu ya 'Huduma Zangu', unaweza kuona mpango wako unaotumika, chaguo zako na nyongeza zako.

Hakuna kinachoweza kuwa rahisi kuliko kubadilisha au kufanya upya mpango wako! Wasiliana na msambazaji wa konisho wa karibu nawe au utembelee dukani. Unaweza kupata orodha kamili ya wasambazaji wetu na ununue hapa.

Hakuna kinachoweza kuwa rahisi zaidi kuliko kubadilisha au kufanya upya chaguzi zako! Wasiliana na msambazaji wa konisho wa karibu nawe au utembelee dukani. Unaweza kupata orodha kamili ya wasambazaji wetu na ununue hapa.

Ikiwa una kifurushi cha konnect Simply unaweza kutumia data yako yote kabla mpango haujafika kwa usasishaji. Hili likitokea, wasiliana kwa urahisi na kisambazaji konnekti chako cha karibu au utembelee dukani ili usasishe kifurushi chako. Hata tutakupa 20% ya ziada ya data bila malipo ukisasisha mapema. Ukijipata ukiishiwa na data mara kwa mara, unaweza kutaka kuzingatia kifurushi cha konnect Simply na data zaidi au mojawapo ya vifurushi vyetu vya konnect Unlimited.

Katika maeneo yote ambapo Konnect hufanya kazi, unaweza kusasisha kifurushi chako katika duka la Konnect au maduka ya washirika wetu.

Nchini Cote d'Ivoire na Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo unaweza pia kufanya upya kifurushi chako kupitia simu. Tupigie simu tu na tunaweza kukuongoza katika mchakato huo na kukufanyia upya kifurushi chako kupitia simu.

Unaweza kufanya upya kifurushi chako wakati wowote wakati au baada ya mpango wako wa sasa, lakini tu wakati wa saa zetu za kazi. Kulingana na mahali unapoishi utahitaji kututembelea dukani au unaweza kulipa kwa Mobile Money. Hata kama unalipa kwa kutumia Mobile Money, utahitaji kufanya usasishaji wako wakati wa saa za kazi kwani unahitaji kutupigia simu kabla ya kufanya malipo yoyote ili tuweze kuwasha kifurushi chako au kukusasisha.

Tunatoa njia nyingi za malipo dukani. Hii ni pamoja na Mobile Money ikiwa uko Cote d'Ivoire au Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo, lakini tafadhali kumbuka kutoza pochi yako kabla ya kututembelea.

Nchini Cote d’Ivoire na Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo unaweza pia kulipa kupitia Mobile Money unapopigia timu yetu ya huduma kwa wateja simu. Ni muhimu upigie simu huduma ya wateja ya Konnect ili kusasisha na usifanye malipo tu ili tuweze kuamilisha usasishaji wetu kwa upande wetu. Tazama ukurasa wetu wa kuwasiliana nasi kwa nambari za simu na nyakati za ufunguzi.

Sababu inayowezekana zaidi ya hii itakuwa ikiwa umefanya malipo bila kupiga simu kwenye timu yetu ya huduma kwa wateja. Ikiwa ndivyo, huenda tumepokea malipo yako, lakini hatujui ungependa kuyatumia kwa ajili gani. Ndiyo maana ni muhimu usifanye malipo isipokuwa unazungumza nasi moja kwa moja. Unapokuwa unatumia simu na kufanya malipo, tunaweza kuwezesha usasishaji wako au mpango mpya mara moja.

Iwapo umelipa bila kutupigia simu, utahitaji kutupigia simu sasa ili tupate muamala wako na kuugawa kwa njia ipasavyo.

Tazama ukurasa wetu wa kuwasiliana nasi kwa nambari za simu na nyakati za ufunguzi.

Ukituma malipo kwetu kwa bahati mbaya, tunaweza kupanga kukurejeshea pesa. Kwa urahisi tupigie simu ili tukutafutie malipo na kupanga kukurejeshea pesa. Tazama ukurasa wetu wa kuwasiliana nasi kwa nambari za simu na nyakati za ufunguzi.

Tumeunda eneo la mteja ili kukuruhusu kuona na kupakua ankara zako, kubadilisha maelezo yako ya kibinafsi kutoka nafasi ya kipekee.

Gundua jinsi ya kutumia tovuti ya mteja.

Ili kufuatilia matumizi yako, nenda kwenye ukurasa wa nyumbani wa Tovuti yako ya Mtandao ya Wateja iliyounganishwa. Skrini itakujulisha juu ya kiasi cha data iliyosalia hadi kifurushi chako kitakapoisha. Bofya kwenye "Angalia zaidi" ili kupata maelezo zaidi: kiasi cha data iliyotumiwa, kasi ya upakiaji na upakuaji, kiasi cha ziada cha data. Kwa kubofya ‘eneo la usiku,’ unaweza kuona kiasi cha data unachotumia kuanzia saa 10 pm hadi 6 asubuhi.

Ili kuona ankara zako, tafadhali nenda kwenye Tovuti Yangu ya Wateja iliyounganishwa na uchague sehemu ya ‘Ankara Zangu’. Kisha orodha kamili ya ankara zako zote huonyeshwa kwa mpangilio wa matukio. Unaweza kupakua ankara yoyote kwa kubofya ikoni ya upakuaji.

Ili kubadilisha mapendeleo yako kuhusu jinsi ungependa tuwasiliane nawe, tafadhali nenda kwenye sehemu ya ‘Akaunti Yangu’ ya Tovuti Yangu ya Kuunganisha ya Wateja, bofya ‘Mapendeleo Yangu’, kisha ‘Hariri’ ili kubadilisha mapendeleo yako ya mawasiliano.

Vifurushi vya Konnect hulipwa mapema kwa hivyo huhitaji kughairi. Subiri tu hadi utakapohitaji huduma zetu tena na ununue kifurushi kingine kutoka kwa mmoja wa wasambazaji wetu au kwenye duka la konnect. Unaweza kupata orodha kamili ya maduka na wasambazaji wetu hapa.

Ikiwa unahamia nyumbani na ungependa kuendelea kutumia huduma za konnect, tafadhali wasiliana na mmoja wa wasambazaji wetu au tembelea duka la konnect ili uangalie kama anwani yako mpya ya nyumbani na/au kazini inasimamiwa na mtandao wa kasi wa juu wa konnect. Ikizingatiwa kuwa anwani yako mpya imeshughulikiwa, kisambazaji au koniti yako itachukua jukumu la kuhamisha kifaa chako.

Kwa mojawapo ya masuala haya, tafadhali wasiliana na Timu yetu ya Huduma kwa Wateja.

Tafadhali wasiliana na timu yetu ya Huduma kwa Wateja.

Bado hatuna mpango wa rufaa au ofa, lakini ikiwa umefurahishwa na huduma yetu, tutafurahi ikiwa ungetupendekeza kwa marafiki na familia yako ili waweze kuunganishwa pia.

Ili kubadilisha data yako ya kibinafsi, tafadhali nenda kwenye sehemu ya ‘Akaunti Yangu’ ya Tovuti Yangu ya Wateja iliyounganishwa, bofya ‘Data Yangu’ kisha ubofye ‘Hariri’ ili kubadilisha maelezo unayotaka kurekebisha. Tafadhali hakikisha kuwa tunayo barua pepe yako ya hivi punde zaidi kila wakati kwani hii huturuhusu kukutumia ujumbe muhimu kwa urahisi.

Kwa konnect, tunachukua ulinzi wa data na faragha yako kwa umakini sana. Iwapo ungependa kupata maelezo zaidi kuhusu jinsi data yako inavyotumiwa, utapata sera yetu ya ulinzi wa data ya kibinafsi katika Sheria na Masharti yanayoonyeshwa chini ya kila ukurasa katika Tovuti Yangu ya Wateja ya konnect.

Ili kuwasiliana na Timu ya Huduma kwa Wateja ya konnect, tafadhali piga simu

• Côte d'Ivoire : +225 27 21 59 94 00 kutoka Mon-Sat 9am - 6pm
• Kongo : +242 069179313 kutoka Mon-Sat 9am - 6pm
• Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo : +243 9 74 80 22 22 Mon-Sat 9am - 6pm
• Tanzania : +255 768 132 829 kuanzia Jumatatu-Sat 10 asubuhi - 6 jioni

Nambari hizi zinatozwa kwa viwango vya simu vya karibu, lakini opereta wako wa simu anaweza kukutoza ukatozwa ada za ziada. 

Unaweza pia kuwasiliana nasi kwa kutumia Whatsapp wakati huo huo wa ufunguzi:

• Côte d'Ivoire : +225 05 85 46 09 87
• Kongo : +225 05 85 46 09 87
• Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo : +225 85 46 09 87
• Tanzania : +255 768 132 829

Nje ya muda wa kufungua Huduma kwa Wateja, unaweza kutaka kupata usaidizi au kuripoti tatizo. Unaweza kufanya hivi kwa kufungua tikiti kwa kutumia sehemu ya ‘Msaada’ kutoka kwa Tovuti yako ya Wateja wa konnect.

Chagua kategoria ambayo inalingana na swali au tatizo lako na uhakikishe kuwa jibu halijatolewa katika orodha ya Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara.

Ikiwa hutapata jibu la tatizo lako, bofya 'Hapana' kwa swali 'Je, umepata jibu la tatizo lako?' kisha ubofye 'Fungua tiketi.' Kwa njia hiyo Huduma za Wateja zinaweza kukusaidia wakati zinafungua. tena.

Kabla ya kulalamika, tafadhali angalia sehemu ya Maswali Yanayoulizwa Sana katika Tovuti yako ya Wateja ya konnect, ambapo utapata taarifa zaidi, hasa kuhusu utendakazi wa huduma yako ya Mtandao. Iwapo hujapata jibu la tatizo lako, tafadhali wasiliana na Timu ya Huduma kwa Wateja moja kwa moja au fungua tikiti katika Tovuti Yangu ya Kuunganisha ya Wateja kwa kujibu "Hapana" kwa haraka "Je, umepata jibu la swali lako?".

Kwanza, fungua Kivinjari cha Wavuti (Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Safari). Andika ifuatayo https://speedprobe.konnect.com  kwenye upau wa anwani na ubonyeze ingiza.

Kumbuka: Tovuti hii itafanya kazi kwenye Huduma ya Satellite ya Konnect pekee.

Kutoa muda wa mtihani wa kukimbia na utaona matokeo ya latency, kasi ya kupakua na kasi ya kupakia.
Ikiwa kasi yako ni ya chini kuliko inavyotarajiwa, tunapendekeza uzima modemu yako na uwashe tena. Tunajua inaonekana kama maneno ya IT, lakini inaweza kusaidia. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuchomoa modemu au kuizima ukutani, kisha uichomeke tena au uiwashe tena. Ukishafanya hivi, Washa tena na usubiri muunganisho uunganishwe tena.

Wakati hii imefanywa, utaona:
Nguvu - Washa
Mfumo - Umewashwa
Sambaza - Kumulika
Pokea - Kumulika

Tafadhali kisha endesha hatua zilizo hapo juu tena ili kuonyesha upya matokeo ya jaribio lako la kasi.

Ikiwa kasi bado iko chini kuliko ilivyotarajiwa, tafadhali tupigie simu ili tuchunguze suala hilo.

Ikiwa unajaribu kutiririsha kitu na ukaona kinaakibishwa, jambo la kwanza kujaribu ni kupunguza ubora unaotiririsha. Tumejumuisha viungo vya jinsi ya kufanya hili hapa chini.

• Jinsi ya kubadilisha mipangilio ya ubora wa video kwenye Showmax
• Jinsi ya kubadilisha mipangilio ya ubora wa video kwenye Netflix
• Jinsi ya kubadilisha mipangilio ya ubora wa video kwenye Filamu za Google Play
• Jinsi ya kubadilisha mipangilio ya ubora wa video kwenye Amazon Prime Video

Iwapo kupunguza ubora wa video unayotiririsha hakutatui suala hilo, tafadhali fanya jaribio la kasi na uwasiliane na timu yetu ya huduma kwa wateja ili waweze kukuchunguzia suala hilo.

Ili kufaidika zaidi na data yako ya kipaumbele, tunapendekeza utekeleze vipakuliwa vikuu mara moja wakati matumizi yako hayatahesabiwa katika data yako ya kipaumbele. Hii ni kati ya 10 jioni na 6 asubuhi. Lakini usijali, huhitaji kukaa ili kufanya hivi, unaweza kuratibisha kufanyika kiotomatiki. Kuna zana nyingi zisizolipishwa zinazopatikana mtandaoni ili kudhibiti vipakuliwa vyako. Tumepata orodha nadhifu na iliyosasishwa ya Vidhibiti 10 Bora vya Upakuaji kwa Windows kwenye beebom.com na tunapendekeza uangalie. Kwa watumiaji wa Mac, kuna orodha sawa ya Vidhibiti Bora vya Upakuaji kwa Mac OS.

Wote wana wataalamu na wabaya wao na hatushirikishwi na yeyote kati ya watoa huduma hawa, lakini ukijikuta umechanganyikiwa na upakuaji wa polepole au unahitaji faili kubwa ambazo unaweza kupakua mapema, zana hizi zinaweza kukuondolea utumiaji wako wa Intaneti wakati wa mchana na ruhusu upakuaji wako ufanyike wakati huna haraka.

Pata manufaa zaidi ya data yako ya kipaumbele kwa kupakua mfululizo wa hivi punde mara moja na uhifadhi data yako ya kipaumbele kwa wakati unapoihitaji wakati wa mchana. Huduma nyingi za utiririshaji hukuruhusu kupakua maudhui kwenye programu zao ambayo unaweza kutuma kwenye TV yako. Kutuma ni wakati unatuma maudhui kutoka kwa simu au kompyuta yako kibao hadi kwenye TV yako. Utahitaji kifaa cha ziada ambacho kimeunganishwa kwenye TV yako, lakini vifaa hivi vinaweza kununuliwa kwa bei nafuu sana.

Tunapendekeza pia PlayOn, ambayo ni programu inayolipishwa inayokuruhusu kupakua filamu na vipindi vya televisheni ili kutazama baadaye. Ukiwa na zana hii, unaweka maudhui ya kupakua kwa wakati uliowekwa, kwa hivyo huhitaji kusalia ili kuifanya iendelee na maudhui yako yatakuwa tayari kwako siku inayofuata. Unaweza kupata habari zaidi kwenye wavuti yao hapa.

Sio tu kwamba inasikitisha wakati kompyuta yako inapoanzisha sasisho mwanzoni mwa siku unapojaribu kuanza kazi, lakini inakula data yako ya kipaumbele bila lazima. Badala yake, tunapendekeza kuratibu masasisho mara moja. Hivi ndivyo jinsi.

Jambo la kwanza kufanya angalia mipangilio ya saa za kazi kwenye kompyuta yako. Hizi ndizo nyakati ambazo kwa kawaida unatumia kifaa chako na ambacho hakipaswi kuwashwa upya kiotomatiki kwa masasisho. Kwenye Windows unaweza kuangalia na kusasisha mipangilio hii kwa kubofya ikoni ya menyu ya Mwanzo na kuchagua "Mipangilio". Kisha bonyeza "Sasisha na Usalama". Skrini ya "Sasisho la Windows" huonyeshwa kwa chaguo-msingi. Mojawapo ya chaguo lako ni Kubadilisha saa za kazi. Saa za sasa zilizowekwa zinaonyeshwa moja kwa moja hapa chini na unaweza kuzirekebisha kwa kubofya chaguo hilo na kufuata hatua.

Ikiwa unataka kuangalia masasisho yanayosubiri, fuata tu hatua sawa na hapo juu. Skrini ya "Sasisho la Windows" itaonyesha ikiwa una sasisho zinazopatikana. Kisha unaweza kuweka hizi mwenyewe kusasisha. Ili kuratibu masasisho ya baadaye, Microsoft, pata maelezo ya kina hapa.

Si rahisi kuweka Mac kusasisha mara moja na kwa sasisho kuu inaweza kuwa na thamani ya kukaa baadaye kidogo na kuiweka kufanya kazi mara moja. Ili kuzuia Mac yako kutoka kusasisha kiotomatiki, unahitaji kufungua Mapendeleo ya Mfumo na ubofye Duka la Programu. Kisha utaona chaguzi za sasisho otomatiki kwenye macOS. Ili kuzima masasisho ya kiotomatiki, bofya alama ya tiki karibu na Angalia kiotomatiki kwa masasisho ili kuiondoa.