Profitez pleinement de votre connection Konnect avec l'espace client
Que vous souhaitiez consulter votre consommation de données, obtenir de l'aide pour utiliser notre service, télécharger une facture ou simplement consulter et gérer votre forfait Konnect, l'espace client my Konnect est là pour vous aider.
Dans la rubrique Mes services, vous pouvez consulter rapidement l'offre dont vous bénéficiez, le quota de données inclus et sa date d'expiration, ou encore vérifier votre consommation de données. N'oubliez pas que les données utilisées la nuit ne sont pas déduites de l'enveloppe de données dont vous disposez !
Si vous voulez vérifier vos conditions de service ou télécharger une facture, elles sont également disponibles pour votre confort.
Dans la rubrique Mon équipement, vous pouvez vérifier le bon fonctionnement de votre modem et trouver tout ce dont vous avez besoin pour effectuer un test de vitesse fiable.
Enfin, si vous avez besoin d'aide, rendez-vous directement dans la rubrique Assistance, pour trouver toutes les réponses aux questions que nos clients posent fréquemment. Si cela ne vous aide pas à trouver une solution, vous pouvez toujours ouvrir un ticket pour le service clientèle en ligne si cela vous convient mieux que d'appeler.
Si vous avez besoin d'aide pour vous connecter pour la première fois, consultez les FAQ pratiques ci-dessous ou appelez-nous tout simplement.
Comment utiliser l'espace client My Konnect
Open CloseComment accéder au portail client My Konnect?
Visitez le site https://client.konnect.com puis cliquez sur 'Se connecter' pour accéder à votre portail client My Konnect.
Comment me connecter au portail client My konnect?
Tout d'abord, visitez le site https://client.konnect.com et cliquez sur ‘Se connecter'. On vous demandera de remplir votre adresse électronique et votre mot te passe. L'adresse électronique est celle que vous avez utilisée lors de votre abonnement aux services de Konnect.
Vous avez un doute sur l'adresse électronique que vous avez utilisé? Alors, nous vous invitons à consulter vos différentes boîtes mails pour retrouver votre confirmation d'abonnement à Konnect. C'est cette adresse qu'il faudrait utiliser.
Remplissez ensuite votre mot de passe et cliquez sur "Se connecter"
Que faire si j'oublie mes données de connexion ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur le site https://client.konnect.com et cliquez sur "Reset My Password". Vous serez invité à indiquer votre adresse électronique et recevrez un courriel à cette adresse avec un code, qui nous permettra de vérifier votre courriel. Suivez les instructions à l'écran pour configurer votre nouveau mot de passe, puis vous connecter.
Si vous n'avez plus accès à l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez contacter votre service clientèle local aux numéros ci-dessous :
Tanzanie : Ouvert du lundi au samedi, de 10h à 18h.
Téléphone : +255 768 132 829
WhatsApp : +255 768 132 829
RDC : Ouvert du lundi au samedi, 9h00 - 18h00
Téléphone : +243 974 802 222 (prix d'un appel local selon votre opérateur)
WhatsApp : +225 05 74 54 52 85
Congo-Brazzaville : Ouvert du lundi au samedi, de 9h à 18h.
Téléphone : +242 069 179 313 (prix d'un appel local selon votre opérateur)
WhatsApp : +225 05 74 54 52 85
Côte d'Ivoire : Ouvert du lundi au samedi, de 9h à 18h.
Téléphone : +225 27 21 59 94 00 (prix d'un appel local selon votre opérateur)
WhatsApp : +225 05 74 54 52 85
Comment contacter le Service Client?
Le service clientèle de Konnect est là pour vous aider - il suffit de nous appeler.
Tanzanie : Ouvert du lundi au samedi, de 10h à 18h.
Téléphone : +255 768 132 829
WhatsApp : +255 768 132 829
RDC : Ouvert du lundi au samedi, 9h00 - 18h00
Téléphone : +243 974 802 222 (prix d'un appel local selon votre opérateur)
WhatsApp : +225 05 74 54 52 85
Congo-Brazzaville : Ouvert du lundi au samedi, de 9h à 18h.
Téléphone : +242 069 179 313 (prix d'un appel local selon votre opérateur)
WhatsApp : +225 05 74 54 52 85
Côte d'Ivoire : Ouvert du lundi au samedi, de 9h à 18h.
Téléphone : +225 27 21 59 94 00 (prix d'un appel local selon votre opérateur)
WhatsApp : +225 05 74 54 52 85